Tim Puslitbang Polri Lakukan Penelitian Penanganan Dumas Di Polresta Pontianak

Tim Puslitbang Polri Lakukan Penelitian Penanganan Dumas Di Polresta Pontianak 

Pontianak-Kalbar, Tim Pusat Penelitian dan Pengembangan (Puslitbang) Polri mengadakan kunjungan kerja di Polresta Pontianak, Senin siang (10/10/2022).

Ketua Tim Puslitbang Kombes Pol Frans Tjahyono, S.I.K,MH; bersama anggota masing – masing Prof.DR.Obing Katubi ( Konsultan BRIN); Pembina 1 Budi Triyanto, S.Sos.  Penata Yuli Pertiwi, S.E.,M.M.

Kunjungan tim Puslitbang Polri ini dalam rangka penelitian strategi penanganan pengaduan masyarakat (DUMAS) guna meningkatkan Profesionalisme anggota Polri dalam bidang pelayanan.

Rombongan Tim Puslitbang diterima langsung Wakapolresta Pontianak AKBP. Natalia Budi Darma, S.I.K, M.H.,dan jajaran pejabat utama Polresta Pontianak.

“Kami mengucapkan selamat datang kepada Tim Puslitbang Polri di wilayah Hukum Polresta Pontianak. Mengenai pelaksanaan tugas sehari-hari,kami selalu berupaya memberikan pelayanan maksimal dengan tujuan memberikan kepuasan kepada masyarakat,” dan kami mengharapkan saran dan masukan dari tim guna perbaikan pelayanan kami kedepan,demikian sambutan selamat datang yang disampaikan Wakapolresta Pontianak.

Sementara itu, tim Puslitbang mengucapkan terima kasih atas sambutan dari pejabat utama jajaran Polresta Pontianak.

“Penelitian ini untuk mengetahui konsep penanganan pelayanan dumas yang efektif dan efesien guna mengembalikan marwah ataupun harga diri insitusi Polri agar lebih dicintai lagi oleh masyarakat,” ujar Katim Puslitbang.

Penelitian ini  dilaksanakan dalam rangka peningkatan kepercayaan Publik terhadap pelayanan yang di selenggarakan Kepolisian RI.

Metode yang digunakan yakni wawancara dan diskusi dengan Wakapolresta, Kasat Reskrim, Kasat Narkoba, Kasat Lantas serta Propam Polresta Pontianak.

Penelitian dilakukan dengan wawancara pendalaman terhadap fungsi pelaksana tugas pelayanan; serta pengisian kuesioner oleh perwakilan petugas sentra pelayanan pengaduan masyarakat dan observarsi pada pelayanan dumas terpadu / terintrgasi (SPDT).

Selama kegiatan penelitian tim Puslitbang Polri di Polresta Pontianak ini berlangsung lancar.